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常見問題Q&A
小編精心整理眾多常見問題可以解答您的疑惑，訂購前可以先看看喔！
【客製商品-指南】
網站提供24Hr線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
【配送相關】
Q: 請問訂購後幾天到 ?
A:成立訂單後2日內(不含例假日)，客服會與買家電話聯絡確認訂單內容(收件資料、商品、約出貨/配送日)，請保持聯絡電話暢通。
※客製商品需等待15個工作天
Q:請問有提供組裝服務嗎 ? 配送車趟 ?
A:大型傢俱有提供委外配送、免費組裝
車趟固定週二、週四配送組裝，
彰化、台中地區週一到週六皆有配送組裝。
若 "小型宅配傢俱" 或 "不需要組裝" 由宅配物流公司運送週一至週六皆有配送(無安裝、配送至一樓)
※『配送組裝』服務，因為我們是由『委外』司機合併貨件，如當天貨量過大，最晚可能到晚上12點!
※非所有商品皆可由宅配物流公司運送，可提供詳細商品名稱，幫您查詢唷!
※收件地址若為偏遠地區會酌收偏遠費及未提供組裝服務，可提供詳細地址，幫您查詢唷!
※花蓮、台東、屏東及偏遠地區無組裝服務。
※宅配物流公司遇連續假期，暫停配送。
Q:請問可指定配送日 ? 到貨時間嗎 ?
A:僅可指定有車趟的日期，恕無法指定當天送達時間，司機抵達前會與您電話聯繫通知。
因為我們是由『委外』車行，與其他間家具合併貨件，統一由中部發車配送，
沿途到各客戶指定地點進行組裝，商品組裝需要的時間皆不相同，
且傢俱不像一般宅配公司，將商品交給客人後，即可隨即配送下一個送貨地。
※『配送組裝』服務，因為我們是由『委外』司機合併貨件，如當天貨量過大，最晚可能到晚上12點!
※『可宅配小型傢俱』寄出後，約1~3個工作天抵達。
Q:請問購買大型傢俱，配送組裝，家中無電梯要搬上樓，需要費用嗎?
A:無電梯搬上樓，四樓以上(含四樓)，需加收樓層費，可詢問客服報價。
Q:請問小型傢俱可以幫忙搬上樓嗎?
A:小型傢俱由宅配貨運公司配送，配送到一樓，無上樓服務，如有購買大型家具，可以一同與大型家具請委外家具車行搬運上樓。
Q:外島有配送嗎?
A:因考量外島無法提供售後服務，以及配送轉運路途遙遠容易撞壞，故無配送外島服務唷!
Q:請問商品全館免運，為什麼還要多收偏遠費用?
A:非偏遠地區，目前有免運活動!!
物流公司所定義的偏遠地區或困難配送地點，會需貼補些許運費價差，可提供詳細地址，幫您查詢唷!
Q:請問舊傢俱可以幫忙載走或搬下樓嗎?
A:因配合的委外傢俱車行只提供組裝定位服務，無法請司機再拆解舊床架或搬運，舊傢俱可以洽詢當地清潔隊處理!
※配送前一定要先清理好空間，才有辦法組裝，委外司機一天訂單很多，無法等待清理時間唷!
Q:請問商品未配送，可以取消並退款嗎?
A:商品未配送前，皆可取消訂單並退款，直接於平台上取消即可。
若商品已寄出或已配送，則需待商品回收後才能進行取消訂單、退款作業。
Q:我預約今天委外司機配送，但我想改日期可以嗎?
A:若需改日期配送，請提前1個工作天以上告知客服修改配送日，當天無法再修改配送日期唷!。
【購買相關】
Q:請問可以先下單結帳，之後再配送嗎?
A:可以唷，訂單最長可保留180天，可先下單結帳，確定日期後提前3~5天告知我們配送日期，安排寄出。
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